При выбирании тарифа, который разрешает оставлять гостиницам средства без оказания услуг, путешественники смогут сберечь от десять процентов до двадцать процентов
По сообщению заместителя президента «Опора Рф» Алексея Кожевникова, организация направила предложение в Министерство экономического развития, Федеральное агентство по туризму РФ и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей, о внедрении в нормативно-правовые акты Россия понятия «безвозвратный тариф» для российских гостиниц – другими словами право задерживать 100% оплаты, если клиент откажется от брони…
Предусмотрены и исключения из правила: внезапная болезнь гостя или его близкого родственника, смерть члена семьи, травма клиента в результате несчастного случая, подтвержденные соответствующими документами на дату заезда.
«Невозвратный тариф – это предложение с хорошим дисконтом более чем 10%. В системах онлайн-бронирования в настоящее время существует возможность его применения гостиницами, однако действующие законодательные акты РФ запрещают их использование», – комментирует Алексей Кожевников.
В «Опоре России» отмечают, что такая практика уже применяется в мировой отельной индустрии, а также в России в сфере авиа и железнодорожных перевозок. Соответствующие поправки могут быть внесены в Закон РФ о защите прав потребителей и в Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, но в идеале предприниматели призывают к созданию отдельного закона, который будет регулировать гостиничную сферу.
Отельеры, опрошенные СМИ, поддерживают эту инициативу и утверждают, что введение тарифов, разрешающих оставлять отелям деньги без оказания услуг, будет выгодно всем. «Потребитель получит возможность экономить. Отели – правильно планировать свою загрузку, исключить финансовые потери в случае отказа заезда гостя», – считает Алексей Высоканов, руководитель управляющей компании «Ателика». Он добавляет, что случаи отказа от бронирования в общем объёме порой могут доходить до 30%.
Положительные моменты для обеих сторон (бизнеса и потребителя) видит и вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов. По его мнению, при выборе тарифа, разрешающего оставлять отелям деньги без оказания услуг, туристы смогут сэкономить от 10% до 20%.